ビジネスマナーとは？人材育成に不可欠な理由と効果的な研修のポイント
「基本的な挨拶や敬語が徹底されていないことで顧客対応に支障が出ている」「組織内の信頼関係が構築できていない」など、ビジネスマナーに関する課題を抱える企業は少なくありません。
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グローバル人材育成とは？必要性と実施するためのポイントを解説
企業の海外展開や多国籍チームでの協働が増えるなか、グローバル化に課題を抱える企業は少なくありません。海外人材の母集団形成、グローバルでのビジネス拡大と定着、現地での不慣れなマネジメントを行う管理職、そして現地スタッフや取引先とのコミュニケーション、足元では言語の壁などさまざまな課題が山積みではないでしょうか。
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接客マナーとは？企業が人材育成で押さえるべき基本と研修ポイント
店舗やサービスの現場では、どれほど素晴らしい商品やサービスを用意しても、お客さまと接するスタッフの応対が悪ければ、顧客満足度の低下やクレームにつながり、売上およびブランドイメージを損なう可能性があります。逆に他社や他店舗と同じものを提供していても、スタッフの接客応対が優れているならお客さまは自然と集まってきます。
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新入社員研修とは？ 代表的な種類と主な実施形式を押さえよう
新入社員が職場に配属された際、基本的なマナーや業務の進め方を理解していないと、早期離職や生産性の低下につながることがあります。育成を担当する人事や管理職にとって、新入社員を社会人としてスムーズにスタートさせる仕組みづくりは重要な課題です。この記事では、「新入社員研修とは何か」を整理し、その目的や代表的な種類、実施形式ごとの特徴について解説します。
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女性活躍はなぜ必要か？ 企業に求められる背景とメリット
この記事では「女性活躍はなぜ必要なのか」を社会的背景から整理し、企業にとってのメリットを解説します。さらに、女性活躍推進のために必要な具体的な取り組みについてご紹介します。
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