接客力・現場実践トレーニング

貴社選定の対象者

対象人数により変動

1日（7時間）あたり約10名まで

• 評価項目の設定→指導時間・回数の設定→現場指導→評価結果の報告→貴社内でのフォロー

• 接客接遇の基本と言われる5原則を基本項目とし、詳細は貴社と相談の上、決定します

• 指導時間・回数などはシフトに合わせて調整いたします

• 1時間あたりスタッフ1名を対象

• お客さまとの各種受け答え・案内の仕方、お見送りなど、実際の場面における応対スキルを総合的・客観的に評価指導
• 担当スタッフの弱み・強みを把握し、強みは自信につなげ、弱みは具体的な接客指導をその場で行い、その日その時点から応対場面に取り入れるよう指導

• 指導後：現場指導を受けたスタッフ全員の評価
• 後日：個人指導の評価結果レポート

※貴社で継続的なフォローをしていくために必要な情報として報告いたします。