おもてなしランゲージ®中国語研修

About

接客に必要なフレーズや表現と、さまざまなニーズに合ったサービスを段階的に習得します

おもてなしランゲージ中国語では、語学の基礎を学習した上で、接客に必要なフレーズや表現を学びます。国民性の違いからくるさまざまなニーズに合ったサービスを段階的に習得します。販売であれば購買につなげる話し方など、お客さまのニーズに合わせた内容をご提供いたします。

※「おもてなしランゲージ」はパソナHRソリューションの商標登録です

おもてなしランゲージ®中国語研修。中国国旗を通じて、接客コミュニケーションを学ぶ研修を表現した写真。

Features

おもてなしランゲージ中国語研修の特長

POINT

01

経験豊富な講師が語学の基礎を丁寧に指導

講師は日本語検定1級合格者、もしくはそれ相当の日本語資格を有し、豊富な指導経験を持っています。また、日本企業および日本社会に対する知識を有していますので、日本との国民性の違いや言語の基礎を丁寧に指導できます。

POINT

02

国民性の違いを理解した上で最上級のサービスが身に付く

国ごとに異なる文化や習慣などの国民性の違いを理解し、必要となる言語の基礎からおもてなしの心を伝える丁寧な表現やフレーズまでしっかりと学ぶことで、国ごとに合わせた最上級のサービスを提供できるようになります。

POINT

03

サービス・販売に特化したオリジナル教材

これまでの数多くのサービス業従業員への研修実績を元に作成したオリジナル教材で、サービス・販売に最適な内容を効果的に学習することができます。

Overview

研修概要

対象者

接客接遇に携わるスタッフ、現場管理職

研修時間

~30時間

人数

4~6名

Curriculum

カリキュラム

接客中国語とは

  • 中国における接客
    異文化理解

声調

  • 一声、二声、三声、四声

発音

  • 子音の発音要領

  • 短母音・複合母音の発音要領

  • 変調の法則

  • 発音の練習

数字・お金の単位・時間

  • 基本的な数字の表現、お金の単位、年月曜日などの時間表現、こ・そ・あ・どなどの方向指示

お客さまに対しての基本表現[1]

  • 丁寧な基本表現(お客様への呼びかけ、受け答え、希望を伺う、お詫び)、おもてなしの心を表すフレーズ

お客様に対しての基本表現[2]

  • ネイティブ講師が扮するお客さま相手に、商品を勧め、販売につなげる、シチュエーションプレイ

※時間・内容はご要望に応じてアレンジが可能です。

PICK UP

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