実践ハラスメント対策研修(対応力強化)
~~カスハラ・就活ハラスメントまで現場課題を解決~

About

相談対応実績から学ぶ
実践型ハラスメント対策研修

ハラスメント問題は、単なる法令遵守の課題ではなく、従業員の安心・安全な職場環境づくりや企業リスクマネジメントの観点からも重要なテーマです。本研修では、職場の三大ハラスメント(パワーハラスメント・セクシュアルハラスメント・妊娠・出産等に関するハラスメント)に加え、近年社会的関心が高まるカスタマーハラスメントや就活ハラスメントについても学習します。ハラスメント相談窓口運営の実績をもとに、実際の事例や対応ポイントを交えながら、予防から発生時対応までを実践的に習得します。

実践ハラスメント対策研修

Features

実践ハラスメント対策研修の特長の特長

POINT

01

多様化するハラスメントを体系的に理解

パワハラ・セクハラ・マタハラだけでなく、モラルハラスメント、カスタマーハラスメント、就活ハラスメントまで含めた最新動向を理解します。

POINT

02

相談事例を活用した実践的なケーススタディ

ハラスメント相談対応の実績で培った豊富な事例を活用し、現場で起こりうるケースをもとに対処方法を学びます。 

POINT

03

発生予防から相談対応までを学ぶ

ハラスメントを未然に防ぐだけでなく、発生時の初期対応や相談者への対応方法など、組織として必要な対応力を強化します。

POINT

04

カスハラ・就活ハラスメントへの対応強化

法制度や社会要請の変化を踏まえ、企業に求められるカスタマーハラスメント対策や就活ハラスメント防止策について学びます。

Overview

研修概要

対象者

管理職・人事担当者・相談窓口担当者・一般社員

研修時間

2~4時間

人数

20~50名

形式

集合研修・オンライン研修対応可能

カスタイマイズ

組織課題や業界特性に応じてカスタマイズ可能

Curriculum

カリキュラム

オリエンテーション

研修目的の共有、現状課題の確認

ハラスメントの基礎理解

ハラスメントの定義、企業リスク、近年の動向

職場の主要ハラスメント

パワハラ・セクハラ・マタハラ・モラハラの理解

カスタマーハラスメント対策

カスハラの定義、具体事例、組織対応

就活ハラスメント対策

採用活動における留意点、防止策

相談対応の基礎

相談受付時の留意点、初期対応のポイント

ケーススタディ

実際の相談事例を用いたグループ討議

職場改善アクション

再発防止とハラスメントのない職場づくり

カスタマーハラスメント対策の基本がわかる一冊

カスハラの定義や発生時の影響、企業に求められる対応体制、相談窓口や研修の活用方法までを分かりやすく解説。これから対策を始めたい企業様にも、体制強化を検討されている企業様にも役立つ資料です。

詳しい資料はこちら

カスハラ対策
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パフォーマンスが向上する心理的安全性の高い職場を目指して

eラーニングで学ぶ
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