公開講座
2年目社員のためのビジネスマナー再定義研修
～信頼を築く実践力強化～

10：00～17：00（昼食休憩1時間を含む）

※受講者ご本人ではなくご担当者さまからのお申し込みをお願いいたします。

社会人2年目を迎える新入社員

4～20名

26,400円（教材費込み・税込み）＜税抜価格：24,000円＞

東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE 16階

原則、銀行口座振込でお支払いください。
＜お支払い期限＞
講座実施月の月末締め翌月末払い（弊社より請求書を発行いたします）。
ただし、やむを得ない事情により上記方法が難しい場合は事務局へご相談ください

• 企業・法人単位で1名様よりお申し込みを受け付けております。
• 個人受講および同業他社の方はご遠慮いただいております。
• 1クラス4名様以上で開講いたします。開講しない場合は6営業日前までに他の開講日をご案内いたします。
• キャンセルの際は、必ず事務局までメールにてお知らせください。
• キャンセル・ご返金については「 特定商取引法に基づく表示」ページをご確認ください。

2年目社員としての役割認識とマナー再定義～

1. 企業におけるビジネスマナーの本質と価値
2. 周囲から評価される行動基準

1. 第一印象が業務成果・信頼関係に与える影響
2. ビジネスチャンスを引き寄せる第一印象の演出法：挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度

1. 社内外で求められる言葉遣いの使い分け、職場用語・敬語・クッション言葉の再確認
2. 曖昧・幼い・失礼に聞こえる表現の改善
3. 会話トレーニング

1. ビジネスサイクルにおける自分の役割理解
2. 指示の受け方（確認・復唱・意図理解）
3. 報告・連絡・相談の質を高めるポイント

1. 電話応対が企業評価に直結する理由
2. 電話の特性理解（声・言葉・スピード）
3. 電話の受け方・かけ方・取り次ぎの再確認、電話用語の正しい使い方
   携帯電話の応対：ロールプレイング実習

1. ビジネス動作の再確認：物の授受、指し示し、案内、紹介、名刺の扱い
2. 上席の判断基準
3. 訪問・来客応対の基本フロー：アポイントのとり方、シーン別シミュレーションお迎え～お見送り、受付・廊下・応接室の行動ポイント

• ２年目社員としての行動目標設定