主な講師のご紹介：松井 拓己

松井サービスコンサルティング 代表
サービス改革の専門家
サービスサイエンティスト

サービス改革の専門家として、業種を問わず数々の企業の支援実績を有する（サービス業、製造業、一次産業、toC、toBなど様々）。国や自治体、業界団体の支援や外部委員、アドバイザーを兼務。日本サービス大賞の選考委員、東京工業大学サービスイノベーションコース非常勤講師のほか、サービスに関する研究会のコーディネーターも務める。業種を越えたサービス改革の専門家としてメディア取材を受けるなど、さまざまな方面で活動。

岐阜県出身。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、ワクコンサルティング株式会社（平均年齢62歳170人）の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事した後、現職。

• サービス改革・開発・イノベーション
• サービスサイエンス・サービスデザイン
• CS向上・サービス品質向上・CX向上
• 問題発見・全体構造化・解決
• サービスの本質を科学する　講演・研修

• 付加価値サービス設計WS
• サービス経営アドバイザリー
• サービスモデルマーケティング事例分析
• サービス問題の全体像を構造化するWS

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