医療・福祉現場でのマナー研修

病医院や介護施設は今や経営の時代。医療福祉スタッフによる患者さまやご家族への接遇スキルが重要視されるようになってきました。病医院や介護施設はいずれも健康への不安心理に包まれた方々がやってくる特殊な場所であるため、スタッフの接遇スキルにも特別な思いやりと心配りの必要性が出てきます。

パソナHRソリューションの「医療・福祉現場でのマナー研修」は、そのような病医院・介護施設に特有の接遇スキルを習得するコースです。受講者の職種・階層に合わせて多彩なカリキュラムをご用意。患者さまやご家族、利用者の心情を最重要要素としてベースに置きつつ、どなたにも信頼され好感を抱かれる接遇スキルの数々を実践的に学ぶことが可能です。

※時間・内容はご要望に応じてアレンジが可能です。

院長に対する個人指導コース。「医院の顔」としてのコミュニケーション力・部下指導力を高めます。開業を控えた方にもお勧めのコースです。

有料老人ホーム入居者やご家族に対するホスピタリティ・サービススキルを高めます。見学者対応の営業職を対象としたビジネスマナー研修、介護職の日常コミュニケーション研修など、職種・経験に応じたカリキュラムをご用意しております。

実習先の職員や患者様と感じ良く応対するための基本マナー講座。医学生のOSCE対策としても好評です。

講師が実際の院内にてヒアリング。抽出された問題事例を改善するフォローアップ研修を行います。