問題解決力研修

問題が発生した場合、問題解決のプロセスを理解していないと、いきなり解決策を考えようとしてしまいがちです。問題解決のプロセスをしっかりと理解し、その手順にのっとり解決策を考えることで、問題の本質となる根本原因を解決することにつながりますので、効果的な解決策を見出すことができます。

問題の原因を特定することなく、現状分析が甘いままに解決策を導き出してしまうこともよくあります。問題の原因が特定できていないと、その問題の本質的な解決策を見いだせずに、今起こっている現象のみに対する解決策にとどまってしまうケースもあります。問題の原因を深掘りすることで、その問題に対する本質的な解決策を導き出すことができます。

問題の原因を特定後に解決策を考えますが、解決策を考えたことで、すべてが解決できたように錯覚してしまうこともよくあります。大切なのは、その解決策を実行に移すことです。解決策を実行するためのアクションプランをしっかりと作成し、職場に戻って実行に移せるようにします。