接遇・マナー講師募集

01：講師を目指したきっかけは何ですか？
「接遇インストラクター募集」の一言に心にを打たれたことがきっかけです。企業での教育担当に従事していた時、短い時間で受講者が成長する姿に大きなやりがいを感じており、今後は研修講師として「人」「組織」「社会」に研修を通して貢献したいと考えました。

02：あなたにとって講師業とは？
私にとって講師業とは「人に気付きを与え成長を促し、自分も一緒に成長できる天職」です。パソナHRソリューションでは身だしなみや表情、挨拶、どれを取っても「一流の接遇とは何か」を講師の仲間から学ぶ機会も多くあり、自分の成長にもつながります。

03：研修に込める思いを聞かせてください。
研修開始時と終了時に受講者の表情や目の輝きの変化を見て、明らかな成長を実感できることに大きなやりがいを感じています。講師として、さまざまな研修に対応するために日々自己研鑽を重ね、自分の知識や経験が全て誰かの成長の一助や気付きになるという思いで毎日取り組んでいます。研修が終わり、受講生から「ありがとうございました！」という心のこもった感謝の言葉で締めくくられる一日は充実感と達成感があります。日々の努力を重ねて自分自身が成長することで、誰かのために貢献でき、「この研修を受けて良かった。明日から前向きに仕事に取り組もう」「気付きがあり大きく成長できた」と思ってもらえる研修を目指しています。講師としての仕事を通じて自分自身も向上し、人や組織に役立てることに喜びを感じています。

講師としてのキャリアは、じっくりと時間をかけて知識と経験を積む必要があります。現在フルタイムで働けなくても、少しずつ始めることで5年や10年後に活躍する道があります。私自身、入社後は講師養成講座を受けてからアシスタントとして長期間学び、10年かけて一人前となりました。その間に妊娠・出産・子育てをしながらも、資格取得やモニタリング、事務業務、報告書添削など、講師以外の仕事にも前向きに取り組んできました。これらの経験が今の研修の仕事に大いに役立っていると感じています。

01：講師を目指したきっかけは何ですか？
自分自身の今後のキャリアを考えたことがきっかけです。当時、女性が子育てをしながら働くには優しいとはいえない社会環境でした。そこで、自分の経験を活かし、自分のペースで働きながら社会と接点を持てるという思いで、講師という仕事を選びました。講師として必要なスキルや勉強、資格については全く考えが及んでいませんでしたが、周囲のサポートに恵まれて経験を積むことができました。

02：あなたにとって講師業とは？
朝一番、緊張して硬い表情の受講者が、研修の終わりには明るく輝く表情で「楽しかった」「現場で試してみます」「自信がつきました」と話してくれる姿を見ると、今日一日が無駄ではなかったと感じ、前向きな思いを持ち帰っていただけることに嬉しさが込み上げます。例えば、ある企業の全社的な展示会を成功させるため、技術職の方が1年間かけて準備したプロジェクトをサポートしました。技術職の方にとって、人前での説明は苦手な部分もあったため、徹底的な準備を支援しました。初めてお会いした時を思うとその成長ぶりは目を見張るものがあり、目を輝かせながら、来てくださるお客さまに楽しんでいただこうと前に出て笑顔で自社商品の説明する姿を見た時は感激してしまいました。人の成長をともに喜べる仕事です。

03：研修に込める思いを聞かせてください。
転職支援をしていると、働く環境におけるコミュニケーションや相手との関わり方に悩む人が多いと感じます。特に新入社員研修では、社会人としてのコミュニケーションマナーができて当然とされまますが、私自身も迷いや悩み、誰かのせいにしていた時期がありました。社会人としての良いスタートを切るために、働く環境での市場価値を上げ、自己実現のためのサポートをしたいと考えています。そのために、受講生一人一人の気付きや行動を引き出すために、常に組織の現実をイメージしながら工夫を重ねています。また、お客さまの課題解決には個々の成長が不可欠です。現場で確実な一歩を踏み出せるよう、気付きや行動の変化に伴走することを心がけています。

01：講師を目指したきっかけは何ですか？
前職で新入社員や外国人、OGなどの社員教育を担当していました。この経験を生かせると思い、研修講師に携わることになりました。

02：あなたにとって講師業とは？
講師業とは常に学び続けることだと思っています。本を読んだり、芸術に触れたり、好奇心を持ち続けることで、自分の知識を広げるよう努めています。研修中に受ける多くの質問に対応できるよう、自分の引き出しを増やすことが必要だとも感じています。研修後に反省することもまだまだありますが、その反省点を次に生かせるように前進し、のちの研修で成果を出せた時の達成感は、この仕事をしていて良かったと思える瞬間です。

03：研修に込める思いを聞かせてください。
現在、講師業と並行して公共交通機関で経理事務やスタッフのシフト調整などの仕事も行っています。教育講師の仕事とは異なる現場で働くことで多くの気付きや現場の声を知ることができ、その経験が研修に生かされています。さまざまな価値観を持つ方々と研修を作り上げるのは難しいこともありますが、大きなやりがいを感じています。心理学でいうディスカウント（価値や評価を低くしない、決めつけない）を意識し、柔軟な発想やアイデアでその場に合った研修を提供するよう努めています。「この講師に依頼してよかった」と思っていただけるよう、一つ一つの研修を大切にしています。

01：講師を目指したきっかけは何ですか？
仕事で悩みながらも成果を出し、成長してきた経験は、多くのビジネスパーソンが持っていると思います。特に人とのコミュニケーションは難しく、私自身も沢山の失敗を重ねながら学んできました。「この学びを先に知っていたらもっとスムーズに良い仕事ができたかもしれない」「この学びを他の人に伝えることで、少しでも仕事がしやすくなり、人の役に立てるかもしれない」と思ったことが講師を目指したきっかけです。伝えたいことはあるものの、メーカー勤務で人前で話す機会が少なく不安もありましたが、パソナHRソリューションでは専属講師としての養成研修、定期的な勉強会があり、講師としてのスキルを身に付けてから登壇することができました。現在は、さまざまな業界、職種、階層のビジネスパーソンの皆さんとの研修を通じて、自分自身も新しい気付きや学びを得て成長を続けています。

02：あなたにとって講師業とは？
一緒に仕事をする人達から信頼されること、仕事を任せてもらえることはとても嬉しいことです。そのため、講師業とはスムーズなコミュニケーションと気遣いのあるマナーが重要であり、これらが相手にも自分にもプラスの効果をもたらします。

03：研修に込める思いを聞かせてください。
マナーは決まった型ではなく、相手や状況に応じて変わるため、「なぜそうするとよいのか」「どのようにすれば伝わるのか」と、その理由や伝え方を理解することが大切です。研修では実際によくある状況を想定したロールプレイングを行い、失敗から学び、徐々に慣れていく過程を経験してもらいます。私自身の失敗談も「皆さんの代わりに私が失敗しておきました」と沢山話し、受講者が失敗を恐れずに学べる雰囲気作りを心がけています。研修を通じて、実際の仕事やコミュニケーションが上手くいくよう、トライ＆エラーでマナーを習得し、自信を持っていただけるよう努めています。

01：講師を目指したきっかけは何ですか？
相手への敬意をしっかりと言葉や態度で表現したいと思ったことが、私がマナーを学び始めたきっかけです。銀行の窓口でお客様応対を担当していた際、敬語の誤用やお客さまへの対応に迷うことがありましたが、本を読んだり、研修を受けたり、上司や先輩から学んだりして、マナーを身に付けていきました。時には堅苦しいマナーが逆効果になることもあり、率直で親しみやすい対応を心掛けることでお客さまや周囲の方々の居心地が良くなることを実感しました。マナーは相手や状況に応じて変わるため、その理由や伝え方を理解することが重要だと感じています。社会の変化に伴い、（他人に干渉しない）自己本位な関わりが増えている中で、「人と人との関わりにおいて礼節をもって接すること」の大切さを多くの人に伝えたいと思い、マナー講師を志しました。

02：あなたにとって講師業とは？
講師業とは受講者が自ら気付き、納得し、自信を持ってマナーを実践できるようサポートすることです。礼節ある応対は相手だけでなく、自分自身にも良い影響を与えるものです。私は、受講者の皆さんが「マナーは自分にも役立つから、これからどんどん実践していこう」と思えるような気付きを与えることを大切にしています。一方的に教えるのではなく、受講者自身が考え、学び、行動に移せるよう導くことが、私にとっての講師の使命です。

03：研修に込める思いを聞かせてください。
研修では受講者が相手に対する配慮を持ちながら、自分のマナーをどう表現すればよいかをしっかり考え、実践できるようサポートしています。私が目指すのは、受講者が「自分でもできる」と感じ、実際に行動に移し、その効果を実感できることです。受講者が自身の経験を通じて学び、それを周囲に広げていく。そんな研修を通じて、マナーの大切さと実践する喜びを伝えていきたいと思っています。