社員インタビュー

新卒でキャリアを始め、開発寄りのSEから上流（PMO）へ。官公庁系の大規模開発案件で、複数ベンダー・多部署の間に立って合意形成を進める力を磨きました。雑談を織り交ぜた関係構築や、仕様の背景まで踏み込む姿勢は、現在の仕事でも大きな武器になっています。

現在はテクニカルコンサルティングチームでSAP SuccessFactorsの既存採用企業を対象とした運用支援を担当。機能追加が頻繁なクラウド製品の変化に向き合い、できることが増えていく実感を日々のやりがいにしています。

SAP SuccessFactorsの運用支援が主な業務です。具体的には、顧客問い合わせの一次評価／不具合・仕様確認／設定変更や権限調整／大規模改修（構成見直し）／定期アップデートの影響評価と活用提案／リリース後のモニタリングなど、導入後の安定運用と継続的な改善に責任を持っています。

PMOで培った合意形成力や、複数部門・複数ベンダーが絡む状況での関係構築の工夫、そして仕様の背景まで捉える視点は、運用変更や影響説明で納得感ある進め方をつくるうえで直結しています。

このようなサイクルを複数社の案件と並行して進めています。

•  問い合わせ・タスク受領（チャット/チケットで受け付け、影響度・緊急度を判定）
•  調査・再現・切り分け（ログ/設定/権限の確認、新仕様の該当可否）
•  設定変更／暫定回避策の提示（必要に応じて検証環境でテスト）
•  顧客合意・反映・周知（変更点と影響範囲を説明し合意形成）
•  モニタリング・振り返り（想定どおりかを確認し、追加の改善機会を提案）

定期アップデート（年数回）の前後に検証と調整が集中します。ただし時期は読めるため、顧客と前倒し・後ろ倒しの調整を行い負荷を平準化。平常時はフレックスで生活の用事とも両立しやすい環境です。

少数精鋭で裁量が広い一方、困った時はすぐ相談できる空気があります。担当を持ちながらも要所で相互に支え合う体制で、在宅・出社が混在してもチャットやミーティングでスムーズに連携できます。

頻繁な機能追加や仕様変更を運用の改善につなげられる点です。顧客から「こうしたい」というご要望を受けて初めて調べ、学んだ内容を別案件へ展開できるのも醍醐味です。挑戦のハードルが低いからこそ、キャッチアップの成果がダイレクトに価値になります。

まずやってみる姿勢で新仕様をキャッチアップし、要件と制約の間で最適解を探すことを楽しめる人。主体性を発揮して裁量を生かし、運用現場で着実に価値を出したい人に合う環境です。

クラウドのSAP SuccessFactorsは短いサイクルで進化します。それを前向きに捉え、まず自分で検証して要点を整理→お客さまへ還元。「新しい機能で業務が楽になる具体場面」を提案し、プロジェクトに勢いを付けることを大切にしています。難度が高いテーマはチームに相談して観点を足す。少数だから意思決定が速く、成果の手触りが大きい——この循環がさらなる学びを後押ししています。

フレックス制度で予定のやりくりがしやすく、福利厚生は健康プログラムや書籍購入など学習投資にも活用しています。仕事と生活の両輪を支える制度が、継続的な学びと挑戦を後押ししてくれます。

運用支援で培った知見を生かし、要件定義レベルからの改善提案や大規模改修の設計で、より上流の価値提供を高めたいと考えています。長期的な視点で最適解を設計できる存在を目指します。

アップデートが多い＝学べる機会が多いということ。主体的に学び、お客さまと最適解を探すことを楽しめるなら、経験の有無を問わず運用現場で活躍できます。1人1人の挑戦を後押しする環境で、一緒に成長していきましょう。